ExciteWin Online Casino – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei ExciteWin Online Casino legen wir größten Wert auf Transparenz und Fairness gegenüber unseren Spielern. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und aller damit verbundenen Dienste. Indem Sie sich bei ExciteWin registrieren oder unsere Angebote in Anspruch nehmen, erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihr Konto anlegen oder Echtgeld einsetzen.

1. Allgemeine Informationen zum Betreiber

Unser ExciteWin Online Casino wird betrieben von NovaForge Ltd, einem nach geltendem Recht registrierten Unternehmen. Wir verfügen über eine gültige Glücksspiellizenz der Anjouan Gaming-Behörde auf den Komoren (AOFA), Lizenznummer ALSI-152406028-FI2. Diese Lizenz berechtigt uns, Glücksspieldienstleistungen in den von uns bedienten Märkten anzubieten. Unsere Plattform ist seit dem Jahr 2021 in Betrieb und richtet sich an volljährige Spielerinnen und Spieler aus einer Vielzahl von Ländern weltweit.

Bei ExciteWin stehen Fairness, Sicherheit und verantwortungsvolles Spielen an oberster Stelle. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

2. Kontoeröffnung und Registrierung

2.1 Voraussetzungen für die Registrierung

Um ein Konto bei ExciteWin Online Casino zu eröffnen, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben – in der Regel 18 Jahre.
• Sie dürfen sich nicht in einem Land befinden, in dem der Zugang zu Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist.
• Sie dürfen nicht auf einer Selbstsperrungsliste oder einer behördlichen Sperrliste eingetragen sein.
• Jede Person darf bei uns nur ein einziges Konto führen. Mehrfachkonten werden sofort gesperrt.
• Alle von Ihnen angegebenen Daten müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.

2.2 Verifizierung (Alters- und Identitätsprüfung)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Im Rahmen unseres Verifizierungsverfahrens können wir folgende Dokumente anfordern: einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis sowie Belege über verwendete Zahlungsmethoden. Wir behalten uns vor, Auszahlungen bis zur vollständigen Verifizierung zurückzuhalten. Unser ExciteWin-Team bearbeitet Verifizierungsanfragen so schnell wie möglich.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Einzahlungen

Wir bieten unseren Spielern eine breite Auswahl an sicheren und bewährten Zahlungsmethoden. Der Mindesteinzahlungsbetrag beläuft sich auf 10 €. Für deutsche Spielerinnen und Spieler stehen folgende Methoden zur Verfügung:

• Mastercard / Visa – Limit 10 € bis 2.000 €, keine Gebühren
• Banküberweisung – Limit 10 € bis 5.000 €
• Jetonbank – Limit 10 € bis 5.000 €, keine Gebühren
• MiFinity – Limit 10 € bis 2.500 €
• Bitcoin – Limit 30 € bis 5.000 €
• Ethereum, Litecoin, Dogecoin, Solana, Cardano und weitere Kryptowährungen

Einzahlungen werden in der Regel sofort auf Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben. Wir erheben für die meisten Zahlungsmethoden keine eigenen Gebühren, können jedoch nicht für etwaige Gebühren seitens Ihres Zahlungsdienstleisters haften.

3.2 Auszahlungen

Bei ExciteWin Online Casino bearbeiten wir Auszahlungsanfragen schnellstmöglich. Kryptowährungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Stunden abgewickelt. Kartenzahlungen und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 10 €.

Unsere Auszahlungslimits sind abhängig vom VIP-Status des jeweiligen Spielers. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der täglichen und monatlichen Limits in Euro:

• Stufe 1 (L1): täglich 500 € / monatlich 7.000 €, kein Cashback, kein persönlicher Betreuer
• Stufe 2 (L2): täglich 500 € / monatlich 10.000 €, kein Cashback, kein persönlicher Betreuer
• Stufe 3 (L3): täglich 800 € / monatlich 12.000 €, 5 % Cashback, kein persönlicher Betreuer
• Stufe 4 (L4): täglich 1.000 € / monatlich 15.000 €, 10 % Cashback, persönlicher Betreuer inklusive
• Stufe 5 (L5): täglich 1.500 € / monatlich 20.000 €, 15 % Cashback, persönlicher Betreuer inklusive

Wir behalten uns das Recht vor, im Rahmen unserer Sorgfaltspflichten zusätzliche Dokumente anzufordern, bevor eine Auszahlung freigegeben wird. Die Bearbeitungsdauer von Auszahlungsanfragen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

4. Bonusbedingungen und Aktionen

4.1 Willkommensbonus

Als neuer Spieler bei ExciteWin haben Sie Anspruch auf unseren Willkommensbonus in Höhe von 100 % bis zu 500 € sowie 200 Freispiele. Um den Bonus zu erhalten, ist eine Mindesteinzahlung von 20 € erforderlich. Der Bonus wird unmittelbar nach der qualifizierten Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte über unseren Live-Chat oder per E-Mail an support@excitewin.com.

Die 200 Freispiele werden in Tranchen von je 20 Freispielen über einen Zeitraum von 10 Tagen täglich ausgegeben. Jede Tranche ist 24 Stunden lang gültig und verfällt, wenn sie nicht innerhalb dieses Zeitraums beansprucht wird. Bitte beachten Sie folgende Bonusbedingungen:

• Mindestumsatzbedingung: 35-facher Umsatz auf Einzahlung und Bonusbetrag; Gewinne aus Freispielen unterliegen einem 40-fachen Umsatz.
• Der Umsatz muss innerhalb von 10 Tagen nach Aktivierung erfüllt werden, andernfalls verfallen Bonus und Gewinne.
• Maximaler Einsatz bei aktivem Bonus: 5 €.
• Einzahlungen über Neteller oder Skrill qualifizieren sich nicht für den Willkommensbonus.
• Der Bonus kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.
• Eine Auszahlungsanfrage vor der Aktivierung des Bonus führt zum Verlust des Bonusanspruchs.
• Das Stornieren eines aktiven Bonus löscht das gesamte Bonusguthaben.
• Ausschließlich für Neukunden, die sich registriert und ihre erste Echtgeldeinzahlung getätigt haben.

Der maximale aus dem Einzahlungsbonus auszahlbare Betrag beträgt das 10-Fache des ursprünglichen Bonusbetrags. Bei mehr als 50 Freispielen beträgt der maximale aus Freispielen auszahlbare Betrag 100 €.

4.2 Weitere Bonusangebote

Neben dem Willkommensbonus bieten wir bei ExciteWin Online Casino eine Vielzahl weiterer Aktionen für Bestandskunden an:

• Wöchentlicher Cashback: bis zu 15 % auf bis zu 3.000 € (Opt-in erforderlich)
• Wochenend-Reload-Bonus: bis zu 700 € + 50 Freispiele (Opt-in erforderlich)
• Wöchentlicher Reload: 50 Freispiele (Opt-in erforderlich)
• Sonntagsspiele: 100 Freispiele
• Live-Cashback: 25 % auf bis zu 200 €
• Spinoleague: Preispool von 12.000.000 €
• Sportwetten-Willkommensbonus: 100 % auf bis zu 100 €
• Sportwetten-Cashback: 10 % auf bis zu 500 €

Wir behalten uns vor, alle Bonusangebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Bitte überprüfen Sie stets die aktuellen Bonusbedingungen auf unserer Plattform.

5. Spielangebot und Spielbetrieb

Unser ExciteWin-Spielkatalog umfasst über 3.000 Titel von mehr als 147 Spieleanbietern, darunter Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Novomatic, Playtech, Hacksaw, Nolimit City, Yggdrasil und viele weitere. Wir bieten folgende Spielkategorien an:

• Spielautomaten (über 2.500 Titel)
• Live-Casino mit Evolution, Ezugi, Pragmatic Live und weiteren Anbietern
• Tischspiele: Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker, Craps
• Jackpot-Spiele
• Sportwetten, eSports, virtueller Sport und Pferderennen
• Sofortspiele, Spielshows, Videpoker, Bingo, Keno

Unsere Plattform steht vollständig als Instant-Play-Version über den Browser zur Verfügung und ist für mobile Endgeräte optimiert. Eine native App für iOS oder Android steht derzeit nicht zur Verfügung; alle Spiele sind jedoch über den mobilen Browser zugänglich.

6. Verbotenes Verhalten und Kontosperrung

Wir dulden keinerlei missbräuchliches Verhalten auf unserer Plattform. Zu den verbotenen Handlungen zählen unter anderem:

• Die Nutzung mehrerer Konten durch eine Person
• Betrugsversuche oder die Umgehung von Bonusbedingungen
• Die Nutzung von Software oder Hilfsmitteln, die einen unfairen Vorteil verschaffen
• Geldwäsche oder die Nutzung der Plattform für illegale Zwecke
• Die Angabe falscher oder irreführender persönlicher Daten

Bei Verdacht auf missbräuchliches Verhalten behalten wir uns vor, Konten sofort zu sperren, Gewinne einzubehalten und die zuständigen Behörden zu informieren. Unser ExciteWin-Team prüft jeden Verdachtsfall sorgfältig und individuell.

7. Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei ExciteWin Online Casino sind dem Schutz unserer Spieler verpflichtet. Online-Glücksspiel sollte ausschließlich der Unterhaltung dienen und niemals als Einkommensquelle betrachtet werden. Wir stellen unseren Spielern verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um ihr Spielverhalten zu kontrollieren:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Zeitlimits und Spielpausen
• Selbstausschluss auf Zeit oder dauerhaft
• Zugang zu professionellen Beratungsstellen

Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung unserer Plattform streng untersagt. Wir setzen aktiv Maßnahmen ein, um Minderjährigen den Zugang zu unseren Diensten zu verwehren.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir behandeln alle persönlichen Daten unserer Spieler mit höchster Sorgfalt und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. In unserer Datenschutzerklärung erläutern wir ausführlich, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und wie wir sie schützen. Wir geben persönliche Daten nicht ohne Ihr Einverständnis an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

9. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns stets, einen reibungslosen Spielbetrieb sicherzustellen. Dennoch können wir keine Haftung für technische Störungen, Unterbrechungen oder Datenverluste übernehmen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Spielgewinne, die aufgrund technischer Fehler erzielt wurden, können für ungültig erklärt werden. Wir werden Sie in einem solchen Fall umgehend informieren und fair mit Ihnen eine Lösung finden.

10. Kundenservice und Kontakt

Unser ExciteWin Online Casino Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir bieten folgende Kontaktmöglichkeiten an:

• Live-Chat: 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche
• E-Mail: support@excitewin.com
• Telefon: zu eingeschränkten Zeiten verfügbar
• Hilfe-Center mit umfassenden häufig gestellten Fragen

Wir sind stets bemüht, Ihre Anfragen schnell und kompetent zu bearbeiten. Bei Fragen zu Ihrer ExciteWin-Anmeldung, zu Einzahlungen oder Auszahlungen, zu Bonusangeboten oder zu technischen Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem NovaForge Ltd registriert ist. Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst den direkten Kontakt mit unserem Kundenservice. Sollte keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, steht Ihnen der Rechtsweg offen. Wir verpflichten uns, alle Beschwerden fair und transparent zu behandeln.

Durch die weitere Nutzung unserer ExciteWin-Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit über unseren Live-Chat oder per E-Mail zur Verfügung.